Customer Support & Sales Service Staff
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Star Wagen Indonesia, perusahaan terkemuka dalam layanan kendaraan komersial di Jakarta Raya. Sebagai Customer Support & Sales Service Staff, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan layanan purna jual kami. Anda akan bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan layanan, klaim garansi, dan aktivitas suku cadang di seluruh cabang dan lokasi.
Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi terbaik. Anda akan menggunakan sistem manajemen layanan kami seperti ServiceNow dan SAP untuk memastikan setiap permintaan diproses dengan efisien. Dengan pengalaman dalam layanan pelanggan dan pengetahuan mendalam tentang kendaraan komersial, Anda akan menjadi bagian penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengkoordinasikan layanan purna jual, termasuk pemeriksaan kendaraan, perbaikan, dan penggantian suku cadang.
- Memproses klaim garansi dan memastikan proses klaim berjalan lancar.
- Mengelola inventaris suku cadang dan memastikan stok mencukupi untuk layanan.
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, dan kunjungan lapangan.
- Menggunakan sistem manajemen layanan seperti ServiceNow dan SAP untuk melacak dan memproses permintaan layanan.
- Melaporkan perkembangan layanan secara berkala kepada manajemen dan pelanggan.
- Mengikuti regulasi dan standar industri terkait layanan purna jual.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim lapangan untuk meningkatkan kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam layanan purna jual atau dukungan teknis.
- Pendidikan setara SMA atau setingkat.
- Penguasaan bahasa Inggris aktif dan pasif.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dengan sistem manajemen layanan seperti ServiceNow atau SAP adalah plus.
- Pengalaman dalam industri kendaraan komersial adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang