Customer Service Representative - Sherwin-Williams

Bergabunglah dengan Sherwin-Williams, pemimpin global dalam cat dan lapisan pelindung, sebagai Customer Service Representative di Kalideres, Jakarta Raya. Dalam peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan, memastikan pengiriman layanan yang luar biasa.

Di Sherwin-Williams, kami menghargai pelanggan kami dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja dengan berbagai macam pelanggan, dari individu hingga perusahaan besar, membantu mereka menemukan produk yang tepat untuk kebutuhan mereka. Anda juga akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat dan mendalam.
• Mengelola pesanan dan memastikan proses pengiriman berjalan lancar.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menjaga standar layanan dan kualitas Sherwin-Williams.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
• Melakukan tugas administratif lainnya yang terkait dengan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri cat atau lapisan pelindung.
• Pendidikan setara SMA atau setingkat.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen pelanggan adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan produk cat dan lapisan pelindung adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait